Вътрешна система и мобилно приложение.
Без App Store.

За кого е

За фирми, чиито хора работят на терен — техници, шофьори, монтажници, доставчици — а в офиса ги координират диспечери. Обикновено това означава три отделни системи: уеб приложение за офиса, мобилно приложение за терена и някаква база, която ги свързва. Три системи, три сметки, три места за повреда.

Проблемът с нативните мобилни приложения

Ако сте имали нативно приложение (Android/iOS), познавате цената:

• Всяка промяна изисква мобилен разработчик — отделен специалист, отделен бюджет.
• Публикуване през App Store и Google Play: такси, ревюта, дни чакане.
• Две отделни кодови бази, ако искате и iPhone, и Android.
• Потребителите работят със стари версии, защото не са обновили приложението.

Решението: приложение, което живее в браузъра

Правим мобилната част като PWA — приложение, което се инсталира на телефона от браузъра, с икона на екрана като всяко друго, но без магазин за приложения.

Има всичко, което очаквате от нативно приложение:

• Push нотификации при нова задача — работят и на Android, и на iPhone.
• Offline режим — задачите се виждат и довършват без покритие (обект в мазе, извън обхват), а всичко се синхронизира автоматично при връзка.
• Камера — снимки към протоколите директно от приложението.
• GPS — координати при всяко действие, ако процесът го изисква.
• Достъп до целия каталог с данни, дори без интернет.

И три предимства, които нативното няма:

1. Мигновени обновявания — новата версия стига до всички телефони веднага, без магазин и без потребителят да прави нещо.
2. Един екип, една кодова база — поддръжката не изисква мобилен специалист.
3. Няма такси към Apple и Google, няма правила за одобрение.

Как протича

Първо описваме процеса ви такъв, какъвто е — кой какво прави, в какъв ред, какво се обърква. После построяваме системата около него, а не обратното.

Ако заменяме съществуваща система, правилото е: първата версия е неотличима за потребителите ви. Никакви „подобрения", които объркват хора, свикнали със старото. Новите възможности се включват след като преходът приключи.

Пример от практиката

Компания с офиси в две държави работеше с три системи — уеб за диспечерите, нативно Android приложение за терена и облачна база с растящи такси. iPhone изобщо не се поддържаше.

Заменихме всичко с една система: 12 работни дни за пълна замяна, включително миграция на над 38 000 записа и целия архив. Мобилната част — PWA с push, offline и камера, проверена на реални iPhone и Android устройства. Поддръжката вече не изисква мобилен специалист.